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第22章 冲突（第2页）
“你好，我想退房可以吗？”
齐洛轻声的问。
“什么！退房？不行！”
接待员听到齐洛的要求直接拒绝。
“额……应该是可以退的吧，我在订房的平台上看到说下午六点前，可以无条件退的。”
齐洛忍着气协商着。
“那是平台写的，又不是我们酒店写的，我们没有这个规定，退不了。”
接待员回绝齐洛。
齐洛懵了，她明明记得六点前可以退房的规定，是酒店定的。
齐洛也怕自己看错了造成误会，于是再次协商。
“额……那我马上走。但你们酒店退明天和后天的房费给我，可以吗？今天的房费就不要了。”
齐洛决定自己吃亏也要离开。
“那也不行啊，你这一单定的是三个晚上的，不能拆开。”
“啊？可以协商退不入住的房费，不是酒店行业统一的规定吗？”
齐洛疑惑的问。
“你烦不烦，我说了退不了就是退不了，你是不是故意来找茬，快滚！”
接待员居然骂齐洛。
“你！这就是你们酒店对客人的态度？
齐洛忍不了了。
“是！这就是我们酒店对客人的态度，不满意啊？不满意打电话投诉我啊，”
接待员张狂的说。
“你！你这么狂妄的吗？”
齐洛面红耳赤的反问。
“我们酒店就这样，怎么样？”
接待员根本没有服务意识。
“不好意思啊小姐，是我们酒店不对，我向您道歉。”
也许是听到柜台的争执，一个经理模样的人走了出来安抚齐洛。
齐洛见有人出来解决这场闹剧，也不再说话了。
“玲姐！你怎么能跟客人这么说话呢，赶紧道歉，不然工资全部扣光！”
“马经理……”
“快道歉！”经理态度坚决。
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