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从宣传部的办公室出来后,容经理一点时间都敢不耽搁,赶回到天海购物广场的好克立奶茶门店,把看到的混乱情况和耿总监透过电话小声地汇报着刚才的混乱情况:“耿总监,刚才张伟越那脾气真是……他当着那么多顾客面前不耐烦地回怼,甚至和几个顾客对骂,还抛下一句‘你们什么都不懂’,硬是把气氛弄得更紧张。”
耿总监听完,面色阴沉下来,眉头紧锁,冷哼了一声:“他这不成熟的应对差点让我们场子都砸了,真是大意!既然有问题还敢这么嚣张,简直是招祸!”他咬牙切齿,显然对张伟越的行为愤怒到极点,“容经理,继续说,后来怎么平息的?”
“还好,正当场面最混乱时,朱队长出现了——他是食品安全管理中心的监督员——亲自亮证件,向顾客保证会安排检测。这才把闹事的顾客安抚住了。”容经理的语气带着庆幸,但也流露出几分担忧,“耿总监,刚才我就奇怪朱队长怎么恰好在这时候出现,感觉不对劲。是不是你请过来的?”
耿总监的神情顿时绷紧,脑海中闪过一丝阴影。他明白,如果这个朱队长不是偶然出现,那就意味着天海广场和好克立奶茶正被暗中调查着。朱队长的出现看似及时救火,但却可能是他们陷入更大麻烦的开端。“不,不是我,容经理,”耿总监压低声音,眼神严肃,“我们不能冒这个险。马上安排一份红包,数额一定要有分量,尽快送到朱队长手上,务必让他知道我们的诚意。记住,一定要亲手交到朱队长手里!”
容经理听到这个指示,立刻点头,谨慎地回应:“好的,耿总监,我会亲自负责去做。不过,您觉得……这样能稳住他吗?”
“稳不稳住我们不确定,但至少让他知道我们态度诚恳。”耿总监的语气依然沉稳,但眉宇间难掩焦虑,“眼下,好克立奶茶刚开业,绝不能出现食品安全问题。否则,天海购物广场将陷入信任危机。尤其是现在,各大品牌都在拼命抢占市场份额,要是被这个广告事件放大,我们整场的努力就可能前功尽弃。”
挂断与容经理的电话后,耿总监再也坐不住,拿出手机查看一连串的未接来电和消息,都是汇报好克立奶茶门店外的情况,以及其他商户的担忧。不少合作品牌已经听说了这个广告事件,开始频繁发信息询问他到底发生了什么。
容经理走到边上去,立刻安排送红包的事宜,并亲自去找到朱队长,偷偷把准备好的红包交给他,语气恳切地说道:“朱队长,刚才实在感谢您及时出手相助,要不是您,我们场面难以控制。这份小礼不成敬意,只希望您能多多关照。”
朱队长接过红包,面上没有明显的反应,只是意味深长地看了容经理一眼,说道:“容经理,没必要这样紧张。我只是按照职责来做事。食品安全,是我们绝对不会妥协的底线,不然影响的是千家万户的健康。”他这句话虽平淡无奇,却透着一股冷峻的威严。
容经理听出话中有话,冷汗瞬间渗出来,连忙点头称是,嘴里应道:“您说得对,我们会全力配合调查,确保每一个环节都符合要求。”
就在他要离开时,朱队长又忽然补充了一句:“广场内所有销售的食品,我们都有权利进行抽检。好克立奶茶不过是第一家,以后还会有更多品牌受到检测,希望容经理转达广场对入驻商家的质量把关。”这话在容经理耳里听起来,简直是敲山震虎般的警告。他心中不禁打鼓,立刻明白这次事件远比他预料的更为复杂。
说完这句话,朱队长本来已经准备好了要离开,他让自己同行的助手提着几杯从好克立奶茶取来的饮品,眼看就要顺利撤出。然而,就在这时,几名年轻的顾客却挡住了他的去路——那是几位来自南市学院的学生,他们满脸严肃,目光中透着不容置疑的质疑与坚持。
其中一名戴着眼镜的女生走上前,冷静而有力地说道:“朱队长,既然您取了样,那就不如直接在现场检测吧。这样不用来回折腾,现场检测更有公信力,不是吗?”
朱队长被这一句问得一时语塞,面色微变,他犹豫着扫视了一圈,察觉到越来越多的顾客已经开始聚集在门店附近,仿佛都在等待他的回应。另一位男生也插话道:“是啊,我们学院上周才出过食品安全问题,那家饮品店面可是找专业人员当场检测,消除了我们所有人的疑虑!现场检测能直接让大家放心,您说呢?”
几位年轻顾客的质疑在空气中炸开,瞬间引起了更多人的共鸣。人群中开始有顾客小声议论:“对啊,既然没问题,那为什么不现场测?”、“食品安全这种事,光是说说可不行。”
朱队长听着四面八方的议论,脸色逐渐凝重,显然已感到被逼上了墙角。他望向容经理,眼中带着一丝无奈和一闪而过的冷意。容经理自然明白他现在的处境,脸上也是一阵青一阵白,心中暗暗叫苦——现在场面几乎失控,朱队长若是坚持带样品离开,不光会加深大家的疑虑,甚至有可能让现场彻底爆发开来。而一旦真的在现场检测,却又难保好克立奶茶的产品真如预想那般合格。
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就在容经理暗自权衡着应对之策时,人群中有一名中年顾客提高嗓音喊道:“怕什么呢?要是没问题,现场测一下不就行了!否则拿走样品回去,谁知道会不会动了手脚?!”这句话彻底点燃了围观人群的情绪,顾客们开始七嘴八舌地附和。
朱队长的脸色越来越难看。按他的职责,的确可以带回样品在实验室检测,但眼下的舆论几乎无法控制,他要是继续僵持,只会让事态愈演愈烈。见此情景,容经理急中生智,走到朱队长身旁,轻声说道:“朱队长,这些顾客情绪激动,恐怕不好控制。不如先做个初步检测,哪怕是为了安抚顾客呢?”
朱队长低声冷哼,勉强点头,答道:“好吧,既然如此,我就简单做个检测,让大家看个初步结果。”
话音刚落,周围顾客纷纷鼓掌,紧张气氛暂时缓解,但容经理心里却早已翻腾不已——如果饮品的成分真的有问题,那这检测会直接成为一场灾难!他在内心焦急地祈祷着,同时向服务台招了招手,让员工取来一张小桌子。
朱队长面无表情地让助手把手中的奶茶杯依次摆在桌面上,并让后者从随身携带的工具箱里取出一套简易的快速检测试剂,这套设备虽然只能进行最基本的成分筛查,但可以初步显示糖精、奶精等添加物的含量。
他小心地将试剂滴入一杯奶茶中,片刻后溶液颜色微微泛黄。看到这个结果,围观的人群开始窃窃私语。“不会吧?这是……有添加剂的意思吗?”有顾客看着颜色变化,低声质疑起来。
朱队长眉头一皱,又在另一杯奶茶中进行同样的操作,结果相同,溶液颜色依然泛黄,显示出一种不正常的反应。人群中隐隐传出几声惊呼,容经理的心跳猛然加速,脸色也逐渐变得苍白,甚至下意识地往后退了一步。
就在此时,朱队长严肃地清了清嗓子,对围观顾客们说道:“初步检测结果显示,这些饮品中符合国家标准的成分,我们会带回实验室做进一步详细分析。请大家放心,食品安全管理中心绝不会放过任何一例可能威胁消费者健康的产品。”
朱队长的声音刚落,周围的空气便迅速凝固,紧接着顾客们的反应逐渐升级,原本寂静的围观人群立刻爆发出质疑和嘘声。几名南市学院的学生站了出来,其中一位男生目光锐利地盯着朱队长,冷笑着说道:“朱队长,这可不是走个形式就能糊弄过去的!我们是化学专业的学生,这个检测结果明明已经说明饮品不符合国家标准,您却在这里模棱两可,难道是想掩盖真相吗?”
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