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写完这一周的工作计划,她从椅子上站了起来,抚了下胸口,模糊的印象里好像有什么事,但又想不起来了。
今天是工作日,店里的人不多。
只有stacy在手忙脚乱地接待客人,是一个中年男士,已经很久,覃惟问旁边在写快递单的同事,“那个客人是怎么回事,为什么没有人上去帮忙”
na回答“哦,这个客人来了几次了,目前还没有成交的迹象,就让stacy接着呗。”
覃惟想了想,委婉地说道“大家接待客户还是要互相帮助的,不要去刻意撇清,客人是不守时的,你不能保证人家只认你。”
“知道啦店长,别操心这么多了,咱们店里现在挺和谐的呀。”na笑着道,自从coe走了以后。
覃惟也笑了笑,旁人可能不懂她的压力,“待会老板们来,大家注意点。”
“我赶紧检查一下展区,老板今年第一次来。”说起这件事,众人的神经都紧了起来。
覃惟见stacy服务那个客人已经一个小时,她于是走上前去,问候了一声“您好。”
刚刚远看没觉察,走近了才发现这个客人气质不俗,她悄无声息地观察了一下,很低调的行头,但腕上是某腕表品牌的限量版。
然后她很快和客人聊了起来,这个类型的客人不会花时间闲逛,似乎也不是竞品来市调的。
覃惟接待了对方,知道对方姓黄。
“你是店经理”黄先生问。
“对的。”
“那我加你一个微信吧,以后有问题可以直接问你。”黄先生说着,就拿出了手机。
在客户的角度来说,并不一定能看出哪个销售比较专业,但是买东西么,肯定是职位越高的人权限越大,能拿的货也越稀有。
她自然不会拒绝,却在临加上之前,“冒昧地问一下,您有在同个品牌的别家门店,咨询过吗”
“这有什么关系”
“如果有别的同事接待过您,我们可以同步一下。”覃惟语焉不详,温柔笑笑,相信客人能明白的,“也是为了避免两个销售争抢一单业绩嘛。”
“哦,我还以为你们要对暗号。”客人防备地看着她,“是怕说漏嘴机密吗”
“怎么会呢我们是不想重复工作,浪费您的时间。”覃惟拿出手机,弯腰对扫了一下。
这个客人要买的东西还挺多,问了折扣。
覃惟说“两周后有店庆活动。可以积分。”然后给对方讲了活动方案。
黄先生表示了解了,“我今天选的东西你帮我留着,那我活动当天再来付款”
等客人走后,stacy着急了,问覃惟“为什么不让他今天付钱万一活动他不来了怎么办啊”
“难道你想让他现在付了钱,两周后再来找你退款吗”覃惟说“总金额很多,双倍积分,他明显是很在意这些东西的。”
“有些产品很紧的,就那么几件,库管不一定给我。”
“用我的名字帮你预留。”
覃惟走回办公室,在系统里查询了这个客人的id。是一个很成熟的客户,对品牌也很了解,但是店内销售系统里并没有他的名字。
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