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第十五章 从零开始1（第1页）

一般的人，突然从超市经理变为普通员工都会很难接受，然而蓝晓明却一点也不为难受，因为人毕竟是要适应这个社会，正如他日记写的：既然选择了远方，就不管风雨兼程。

站在摩天大楼的玻璃墙下面，浑然有种自觉形秽的渺小，但是看到大楼中间的六个醒目的黑体鎏金霓虹大字“万家购物广场”时，他有种说不出的激动，放佛就看到了自己脱颖而出的那一天。

在李雪娟的推荐之下，蓝晓明被安排到万家超市非食品部门的日杂部工作。日杂部是个清闲的部门，销售不会有大起大落之势，客流永远最少，体力活也最少，在李雪娟的眼里分到这个部门算是对老同学的一种关照，因为蓝晓明在这个部门做的事情是收货与退货。

在万家超市里，每个部门都有人在卖场与仓库之间穿梭，目的是更好地为收货退货服务。日杂部上有经理，有主管，还有课长，光是促销员就有四十多个，大多数集合在床上用品和厨具类推销，兼负责整理排面和卫生工作，而订货则有专门的补货员在抄单进行。这样一来，蓝晓明便穿梭与仓库，收货通道这两个地方。

日杂内部分的好细，文体用品，厨具都有货架上的广告电视在反复演示，这里的促销员也都是阿姨级别的比较吃苦难劳。蓝晓明一看这样的环境，无疑是最佳的学习场所，但是万家超市的促销方案特别多，每周一档海报，频频上档下档，堆头，端架更换快如换裤子。这样一来，人员方面明显都会很忙，最忙的就是主管邓旭东，他年轻方约二十六岁，以前是做业务员出身，对于管理方面很有自己的一套，就是会哄会吓会阴。所谓的有办法，就是指给你打一巴掌然后给你一块糖吃。

日杂缺编制，少个课长，所以蓝晓明就只好跟着这个管理老道的主管一个班次，在主管的安排下，给他大概说了下区域，还有仓库，货架顶，接着就是推一辆六轮车，开始了他的“车夫”生活。因为在万家超市，大叉车是不准进卖场，不准进电梯的，在三楼的日杂部，只得用六轮车将那些商品搬运。

大超市的一个小课小部门就比小超市的整个卖场都大，因为这样，蓝晓明又对这份工作充满了热情，不论是更换堆头，还是搬运新货，他都是一丝不苟进行着，让其他同事好是放心。他的人缘也不错，很快就认识了几个针纺部，家电部门的员工，其中，最开心的是搬运商品过斜坡时，有几个家电部的员工来帮忙，这让主管邓旭东看在眼里，心想有前途。

海报下档两天了，五个大堆头的海报商品仍然想高山一样高高矗立在四楼的人行通道上。部门主管邓旭东说过无数次了，这个堆头促销区，就是日杂部门的招牌，不论里面的陈列，管理如何，都没有门面这么重要。

所以他每次上班都会带着8个员工和16个导购员来这里开会，将一天的工作任务安排下去。等他心情好时候就把库存大的商品退换给供应商，心情略微差些，就将下档海报商品做调拨单，上报给店长后与促销部商量做下一期活动的赠送换购品，所以万家超市里面，永远都有送礼与换购的。当顾客一走进超市，就会被大幅广告吸引住了：买满八十八元送太空杯一只，买满六十八元送百事可乐巨炮一瓶……

——其实，这些商品大多数都是滞销品或者是日期较旧的挤压库存品，这种表面是实惠顾客实际是处理库存的手段。蓝晓明是看在眼里，记在心里。

刚刚拆掉一个一次性纸杯的堆头，邓旭东就刚刚好进行上午的最后一次巡场，他快速走过来，双手叉腰，颇有领导风范，清清嗓子道：“小兄弟，好好干，虽然我们日杂部没有什么刺激的惊喜出现，但是我们的团队精神是数一数二的，你只要每天按照我的要求去做，保管你很快就变得精通，对日杂部所有事务都会走上高速公路。”

他说到高速公路时，故意还拖长了音调，他的一只手就顺着尾音徐徐推出。其他员工看得大为欣赏，蓝晓明却不这么想，他只觉得这个部门最值得学习的，不是主管的口才，而是他的处理关系。他每次都能走在前面，给店长不少思路。

当他要拆掉沐浴球的堆头时，邓旭东突然改口道：“小兄弟，别忙拆这个堆头，我待会儿打电话通知促销员去拆，他妈的夏宝宝供应商那么牛就让他快点撤掉！还有，你去看看仓库里有没有空包装袋子或者是其他类似的产品，我全部都记在他的账上！”说完他就愤地走了。

原来，这里的堆头陈列位置，人员的安排，都是随着主管的心情而来的。

这天中午时分，所有办公室管理人员都下班了，两个食品部员工就跑过来，鬼鬼祟祟地进仓库里翻箱倒柜。碰巧就被蓝晓明见到了，怒喝一声：“你们两人在这里干什么？”

“嘘——”其中一个人示意别出声。“我们没有杯子喝水，要到这里弄个杯子来喝水。”

“你们可以自己买呀！”蓝晓明不假思索就应了一句。然后沉声道：“少打我们部门的主意。”

“呵呵，我们不是经常帮你们推车吗。”那个食品部员工嬉皮笑脸地说道，“再说，我们是看看有没有赠品，才不要你的商品呢。”

“赠品也不行。”蓝晓明想起来了，在超市商品与赠品都是超市所属，偷拿赠品与商品其实是一样的违规。发生在自己眼前，他当然在阻止。

就在这个时候，那个食品部员工掏出了手机，拨打了邓旭东主管的短号，然后叽里呱啦说了几声，把手机递给了蓝晓明。

嗯嗯嗯三声，蓝晓明便出去巡场去了。万家超市里布满了摄像头，主通道，角落里，电梯口，烟酒柜，收银台等等，这里的顾客与员工的一举一动都是在监控器盯着。因此，蓝晓明来到外面看看有没有顾客需要服务而不去理会两个食品部员工。

一会儿他再回去时，地上多了两只乐扣乐扣的太空杯包装盒，很明显，水杯被拿走了，留个空包装给自己打扫。他明白，在超市行业，最畏惧的就是发现了空包装，比东西丢失了还要严重。无它，东西都了无影无踪的，只有在季度或者年度盘点才知道东西丢失，而留下空包装会直接让人产生怀疑，东西被盗。

在超市里，有内盗外盗之分，毫无疑问在仓库里发现空包装肯定是内盗。内盗的处理方法是无薪开除并通报处理。所以蓝晓明对这个做法是非常的反感，他将两个空包装的盒子仔细看了看，都是刚刚拆封的。然后跑去找食品部当班经理说了这事。

当班经理是休闲食品主管柯先江，他正躲在电工房的中央空调风机旁边呼呼大睡，嘴角上留下了不少口水。被蓝晓明一打扰，不禁有些恼火，不耐烦地说：“什么事？”

“经理，你好。刚才有两个食品部员工来日杂仓库拿了杯子走了。”蓝晓明说得十万火急，生怕两个员工会快速将那两个杯子转移阵地或者是贴上自用品标签就没有证据了。

打个哈欠，揉揉鼻子，柯先江喃喃说道：“好了，我知道了。”他侧过身子又睡着了。

蓝晓明摇摇头，走回到了日杂仓库。拐角处，突然发现一个顾客用迅雷不及掩耳之势将一支不锈钢汤匙放入口袋里，然后装作若无其事地走开。他马上追了过去，轻声地提醒顾客：“请先生记得要买单，商场内安装了监控设备的。”

顾客脸一红马上就自觉地将东西拿出来，匆匆走向收银台。

“你傻逼呀！”一个壮实的女人走了来到。她一脸严肃地望着蓝晓明，嗔怪地问：“你是不是新来的，居然将我的目标也吓跑了？”

望着她较真的样子，蓝晓明就明白了这是超市里的员工，便衣防损员，她手里还拿着一袋洽洽瓜子呢。看来这个顾客是她盯了许久的目标，如果顾客就这样未买单出了收银台，她会第一时间追出去“请”到负一楼的防损办公室，交给值班防损带班“处理”。多则一唬二吓，三来硬的偷一罚百，少则按照商品买单并拍照备档，全由带班心情而定。

他淡淡地说：“我只是看那人想贪便宜，劝告他而已。”

“你懂个屁！我投诉你。”女便衣防损一箭冲上来，记住了他的工牌后扭头就走。

很明显这是损害了她的利益，她若是抓住了小偷，罚款后可以拿到三成的提成，在这个现代化都市，贪小便宜的不多，游转了半天才逮住一个目标，被蓝晓明的“好心”就给吓跑了，甭说心里多恼火。

一会儿，一个短发壮实的矮个子走了过来，他穿着淡蓝色衬衫，腰里别着一部对讲机，牛皮哄哄的样子，一脚踏在一箱棉签纸箱上道：“你是新员工吧？”

“是的。”蓝晓明漫不经心地回到他，继续将库存商品一箱一箱码好。

摸摸手腕上的手表，矮个子防损走了过去，一下就摘下了蓝晓明的工牌，扔下一句话就头也不会就走了：“叫你们主管来防损部拿工牌，妈的，新员工那么牛！”

放下手中的活，蓝晓明马上追了上去：“喂！你为什么摘我的工牌，还有我的考勤卡呢？”

“喂个屁，告诉你们主管，就说是张生荣拿去了。”矮个子防损一侧身就钻入了电梯里，门合上不见了。