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礼炮齐鸣,大门缓缓开启,顾客如潮水般涌了进去。
人都是有好奇心的,当然顾客也一样,她们都对里面的布局十分新奇,都想到里面抢购一些特价商品。
宣传促销做的成功,广告打得响,那都是蓝晓明的企划做的到位,这会儿客人太多,一会儿见就把超市出口的四条防盗门挤断了。任凭防损员是如何的保护也无法制止了,客人越来越多,里面的损耗就越来越大,有偷吃的有打破的有往口袋里装东西带走,还有一些更厉害的,小孩子与大家挤散后,小孩子就在拥挤的通道上抓着个果冻在哇哇大哭,甚至蹲下去撒尿……
蓝晓明来到果冻堆头旁边,果然发现一个三岁多的女孩子,在那里哭得稀里哗啦,一双可怜兮兮的眼睛,挂满泪水,看那一把眼泪一把鼻涕的,他立刻将孩子抱了起来,到服务台给她安置好,还给了她一盒赠品银鹭花生牛奶才让她停止哭泣。
刚刚在服务台广播后寻人启事后,忙得不亦说乎的金荣昌就从人群里挤了出来,他阴着脸说:“蓝经理,都那么忙了,怎么可以将时间花在一个小孩子身上呢?”说完身子一个侧身就钻入人群堆里去了。
望着金老板瘦弱的身板,背上汗湿了深紫色衬衫一大片,心里倒是有些过意不去。蓝晓明不想去解释,因为他明白这样的事情解释没有用的。何况,卖场真的是好乱了,堆头区畅销商品抢购一空,货架区东倒西歪,新入职员工岗位知识不强,不懂得去仓库里拉货来上,只顾着拉牌面;收银部手忙脚乱漏过机,重复过机,甚至是打破鸡蛋,或者是将假币也收进来,收银组长连连退单,删单弄得叫苦连天。防损部员工早已站得腰酸腿痛,叫苦不迭,连门口赠送礼品,换购的地方也出了个大问题,一大堆的换购商品都被顾客当是赠品一抢而散……
这些,均没有躲开了金荣昌的眼睛,他在胡晓蝶的唆使之下,对蓝晓明的印象是一折再折。
烈日当空,大舞台上,劲爆的喜庆音乐夹着个金牌主持人用破嗓子喊麦拼命地叫疯了整天,引来围观抢购的顾客久久不散,在人气方面的确是火上了一把。
从上到下,全部人忙得像是陀螺,蓝晓明在中午的时候,建议给员工每个人吃点好的,谁知道金荣昌竟然不答应,而叫金巧玲传话说是给每个人一份快餐,一瓶银鹭八宝粥,又加一瓶娃哈哈纯净水。蓝晓明看大家嗓子都冒火了,添加了一个要求说,将纯净水换成王老吉凉茶,金荣昌听了一脸不满,让大家吃午饭都很不开心……
于是,蓝晓明自己掏钱,买了两箱王老吉凉茶给大家发下去,很多员工都感动得要滴下眼泪来,因为她们都看到了老板与经理在卖场出现了一句争执而闹得不愉快。几个女员工在休息间端着快餐饭盒,都不肯动筷,蓝晓明看到后,用沙哑的声音劝说:人是铁饭是钢,千万不要跟米饭过意不去。大家都很幸苦,起的早还得直落班到晚上呢!
大家还是不肯动筷,知道蓝晓明有些激动说:“你们不吃饭,工作出了差错,受批评的第一个就是我,算是为了工作,先吃饭吧!”他的口气十分委婉诚恳,听得大家心里酸酸的,在收银组长陈曼雅的号召下,大家才匆匆扒了几口,将硬生生的饭菜连同心酸的苦水一起咽了下去。
然而,蓝晓明却吃得很开心,这是他第一次与员工在这里休息间吃饭,完全是出乎意料的一次,所以让大家印象很深。当他看到几个食品区的男孩子狼吞虎咽吃得津津有味时,那一刻,他看到了什么是艰辛……
一个星期后,新佳乐超市客流稳定下来,特价商品下挡,更换了海报,舞台活动也没有邀请演出团的来助阵,只用传统的放电影活动。这么一来,顾客的新鲜感尽失,开始对商品品质方面挑剔起来,本来她们的一点点工资也来之不易,有了家庭就会精打细算啦,即使是逛超市也要看钱包来消费。
几天来,面临的最大问题就是财务,因为开业前低估了投资,金荣昌前期资金准备不足,导致了很多债务。这几天卖场营业款都是赊账而来,当畅销商品销售过后,货架堆头又呈现空缺,必须及时补货才行。可是没有钱?谁给你供货?
颇有商场经验的服装老板黄顺亮天天都会到烟酒柜买香烟,他进来发现香烟的质量越来越差,便对这个现象对蓝晓明经理提起过。与此同时,玉器专柜曾老板也常常到超市入口处的烟酒柜购买槟榔吃,但是他却常常买到日期较旧的胖哥槟榔,他多次建议胡晓蝶要采购青果小龙王来,但是胡晓蝶整天忙着玩电脑,对于别人的建议根本不屑一顾。
原来,胡晓蝶上网并不是在看电影打发时间,而是在请教朋友如何来淘金较快。她的淘金就是如何抓住老狐狸金荣昌的软肋,掌握他的财政大权。
可不?她这几天可是打扮的花枝招展的,常常与金荣昌一同去闹市里玩。而她的一个堂妹,将烟酒柜管理的乱糟糟的,甚至是茶叶的种类都分不清,好多顾客听了只顾着摇头。
看到这样的景象,许多专柜老板就商量起来,这个烟酒柜必须撤掉,要不然会影响超市的声誉!他们很希望开一次大会来商量,直到有一次蓝晓明巡场经过了二楼服装部时,黄老板很客气地跟他反映了这个情况。
蓝晓明也知道胡晓蝶与金老板的关系,他没有当面回复如何处理,只是将这个话题记下来,准备搬到大会上来讨论表决:我就不信,金荣昌能讲的服大家?
其实,胡晓蝶这样的情况,最熟悉的就是蔬菜专柜的老板阿昌,他在这个地方居住了三十年,对这里的消费了如指掌,以前他在外面租个摊位卖菜,因为菜市场的治安差些,在晚上他们回家后,会有保安会将他们的档上的雨布掀开,拿些菜回家去,这样一来,她们就觉得管理太差,根本无法估计损失了多少,而来超市里面租个专柜,而且那里的环境要卫生许多。
她们老来得子,当然对生活,对人生颇有研究,当他看到烟酒柜这样的经营状况是,未免感到担忧。每一次来烟酒柜买香烟,都会将六块钱一包的广囍香烟翻来覆去仔细瞧瞧,是否真伪。因为他的老烟客,能抽出其中的冒牌香烟的味道,当他买过假烟时,却因为口才不如营业员而无法驳倒她,多少次因为顾及超市的声誉没有争吵,偷偷将劣质香烟收藏起来。
现在,他将慢慢一盒子的伪劣香烟端出来,交给了蓝晓明道:“蓝经理,你看这就是假烟,烟纸微黄,烟丝粉碎。”
看到阿昌老板如此专业的口吻,蓝晓明深信不疑,因为记忆里阿昌从来都不会说谎的,即使是顾客将货架上上菜叶子摘得到处都是,也会一五一十地告诉他的老婆,而她的老婆总是指着他的脑袋骂他是猪。
“我过去跟她沟通一下。”蓝晓明刚刚要走,却被阿昌拉住了他的手。
阿昌小声提醒他:“那个女人惹不得!”
“为什么?”
“你没有发现她与金老板走得很近?她很有心计,最好的办法是让她信服你,让金老板支持你去说服她。”
“哦!”蓝晓明心里有底,他希望组织一次会议,关于超市与专柜管理会议。
开业才过八天,余建军就来要债了。因为他的厂刚刚起步,很需要周转资金。他来到超市逛了一圈,然后到员工身上打听了下卖场的近况,发现业绩还是客观的,又去买了包青五叶神,便优哉游哉叼着香烟来到办公室。五叶神的烟其实很顺口的,但是这根香烟让他费了老大的劲来吸,几次都险些熄灭了火。
“我呸,妈的个屁,假烟!”余建军还未坐下就将烟头一摔,跑回去烟酒柜要个说话。
这回当班的就是胡晓蝶,她正在玩着扣扣炫舞游戏过瘾呢。
笃笃笃——
余建军斜靠着烟酒柜,他用打火机轻轻敲着玻璃柜。
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