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起先只是有人在店铺评价说衣服的款式老旧和做工粗糙,杨守安他们很重视地主动联络对方,没想到买家压根就不回复任何消息,只是一个劲地追加评论,把安茹说得一无是处。
若是个案倒也没什么,总有些人在现实生活过得不如意,就跑到网上找人撒气,但之后一连好几周,总会隔三差五的冒出很多“无厘头”
的差评。
评论的内容千奇百怪,甚至其中还有说客服阴阳怪气不尊重客户的,这让杨守安和周清茹大为无语,因为从头到尾给差评的人就没有联系过客服,何来不满意之说?
最后还是萍萍提了个醒,说淘宝上有时候会出现恶意刷差评的情况,大部分都是竞争对手眼红后的暗箱操作,必须及时向平台反映,不然拉低了店铺的好评率不说,还有可能给消费者造成负面印象。
意识到问题严重性的杨守安立马就请求了淘宝商城的介入调查,同时自己也把所有的差评订单重新找出来仔细比对。
这不看不知道,一看吓一跳,所有的差评全部都来自上海地区,而且大部分收货地址都集中在世纪大道88号。
这结果让周清茹大惊失色,因为这个地址她简直再熟悉不过了,正是西菲尔上海分公司所在的金茂大厦。
这下想都不用想,是谁在背后捣鬼已经一目了然。
所有人都对此义愤填膺,但又觉得不可理喻,堂堂一个跨国企业的总经理,竟然为了自己的情感纠结使出如此朴实无华但又格外下三滥的手段,这和电视剧里演的那些高端商战简直形成了鲜明对比。
为了这件事杨守安几次都想要独闯西菲尔,去把罗毅揪出来面对面,来一场男人之间的对决。
但最后都被周清茹拦了下来,因为她知道以罗毅刚愎自用的个性,越是把事情闹大,越是能满足他变态的掌控感,而且金茂大厦的安保非常严格,也不是想进就能进的。
“对不起啊,安哥,是我给公司添麻烦了。”
这是周清茹在看到又一条差评后对杨守安说的话。
“和你有啥关系?是这个假洋鬼子太坏了,一个大男人心眼咪咪小,还是个名校毕业的精英呢,读的书都被狗吃了。”
杨守安的安慰并没有完全打消周清茹的愧疚,安茹的生意好不容易走上正轨,没想到却因为自己之前在感情上的一次“不谨慎”
而徒增变故。
同时她也不由感慨人与人之间的差距,同样是“前任”
,慕慧娴不但拿得起放得下,甚至还帮了安茹大把的忙,相比起来罗毅简直就是“渣男”
中的战斗机,毫无风度可言。
所幸淘宝的差评申诉机制非常有效,在前后提供了三波“证据材料”
后,所有恶意差评都被删除,但这场风波到底给安茹的品牌形象带来了多少影响,也只能从后续的销售数据里去一窥究竟。
而在杨守安和周清茹对此无可奈何的时候,罗毅正在偌大的办公室里享受着古巴雪茄,面容姣好的女秘书恭敬地将刚泡好的咖啡递到他的面前,而后双手放在身前,微微低头等待着下一步的指示。
“Emily,把下周三原有的行程取消,然后以公司的名义报名出席这个新锐品牌峰会。”
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